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    服務支持

    服務承諾

    “以客戶為本”,為客戶提供快速、專業的服務是我們的服務承諾。我們將為客戶提供各種售前咨詢、QQ遠程支持、售后維護等專業的服務。

    服務內容

    1. 提供服務的時間為:周一至周六,時間9:30-18:00。國家法定節日休息。
    2. 服務的方式:
      • 通過QQ等即時通信軟件,遠程協助或咨詢。
      • 通過客服電話溝通支持。
      • 通過第三方遠程協助軟件解決疑難問題。
    3. 服務范圍:
      • 軟件使用咨詢和培訓、軟件Bug或操作不當造成的故障、軟件無法正常使用的原因排查與解決、軟件重裝、軟件升級、軟件移機、協助用戶進行打印報表格式設計(免費修改兩次報表,每次一個。同時修改兩個報表,視為兩次修改。超出免費范圍后,每次每個60元)、數據庫遷移、數據庫損壞的修復(數據庫損壞時,由于損壞程度不可預測,不承諾完整修復,建議用備份還原)
    4. 非服務范圍:
      • 操作系統、電腦硬件、打印機及其他外設設備、非百斯特軟件故障、網絡故障
    5. 遠程服務標準:
      • 首次購買軟件后贈送一年遠程服務支持。超過一年后收費標準為:
        • A:按單次方式:每臺每次300元
          服務內容:軟件使用咨詢和培訓、軟件Bug或操作不當造成的故障、軟件無法正常使用的原因排查與解決、軟件重裝、軟件升級、協助用戶進行打印報表格式設計等。
        • B:按單次方式:每臺每次600元
          服務內容:軟件移機、數據庫遷移、數據庫損壞的修復(數據庫損壞時,由于損壞程度不可預測,不承諾完整修復,建議用備份還原)等。

    跨版升級、跨軟件升級

    1. 同版本的單機版升級到網絡版,補差價即可,超過維護期的加收 80 元維護費
    2. 跨軟件升級,如增強版升級到商貿版,補差價,并加收跨軟件升級費160元

    售前咨詢

    • 如果您想了解我們產品的功能、適用行業、購買方式等情況,請與我們的銷售人員聯系。我們將解答您的問題,并根據您的業務情況向您推薦最適用的產品和解決方案。
    • 咨詢電話:400-850-8099

    售后支持

    1. 網上安裝和維護服務:客戶購買本產品后將免費獲得網上遠程安裝、問題解答和技術維護服務。
    2. 終身免費升級:產品從購買之日起,將獲得永久的免費升級服務。
    3. 加密狗損壞(非人為)自購買之日起半年之內免費更換,損壞的加密狗需寄回我公司進行處理,超過半年收取成本費120元,運費各自承擔。
    4. 加密狗遺失不掛失、不補辦。加密狗丟失軟件即作廢,因此請用戶妥善保管加密狗。
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